¿QUÈ ES EL MARKETING?

DEFINICIONES POSIBLES, PARA LA COMPRENSIÓN DEL TEMA:

- "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".

- "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios". 

- Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio". 

- "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".

¿COMÒ APLICAR EL MARKETING?

4 pasos para aplicar el marketing

1. Analice la situación
2. Establezca el segmento objetivo
3. Determine la estrategia de posicionamiento
4. ¡Actúe!

1. Analice la situaciónAquí es importante determinar las fortalezas y debilidades de la empresa y las oportunidades y amenazas del mercado, así ud. podrá seleccionar la mejor oportunidad para la marca de su empresa.
Lo más práctico es preguntarle a sus mejores clientes cuál es la razón por la que compran su marca, y al personal pedirle sugerencias para mejorar la marcha del negocio, además hay que observar constantemente a los clientes para ubicar nuevas tendencias en sus compras.
Todo lo anterior le ayudará a determinar cual es la oportunidad para posicionar y diferenciar su marca pues “ninguna marca puede ser buena para todo pero debe ser buena para algo”.

2. Defina el segmento objetivoPara elevar la calidad y diferenciarse de la competencia hay que definir claramente a quién le queremos vender .La segmentación más sencilla se basa en los niveles socio-económicos (NSE) pero también se puede segmentar por edad, sexo, ubicación geográfica, estilo de vida, beneficios esperados, conducta, etc . Un buen ejemplo de segmentación son los cientos de canales por cable, cada uno de ellos adaptado a un segmento especifico que buscan en todo el mundo, ud. dirá que paga por todos los canales pero lo cierto es que cualquier noche ud. siempre se concentra en 3 o 4 canales de su preferencia pues ofrecen lo que ud. busca.

3. Establezca una estrategia de posicionamiento. Determinado el segmento hay que decidir que imagen queremos comunicar, esto es cual es el posicionamiento que buscamos para nuestra marca en la mente del comprador objetivo, esa imagen puede basarse en:

-precios bajos (ya lo comentamos)

-Diferenciación. En este caso tratamos de diferenciarnos de la competencia dándole al comprador algo único o que difícilmente pueda ser imitado; hay casos excelentes de posicionamiento diferenciado en el mercado mundial como BMW, Nike, Apple, etc. pero en el Perú también apreciamos marcas bien posicionadas como Bembos, Ollas record, Leche Gloria, Wetsuits boz, Pastelería San Antonio, Chocolates La Ibérica , grifería Vainsa, etc. Nótese que son marcas de precios medios y alta calidad, lo que genera una gran fidelidad de sus clientes. Además la mayoría de marcas exitosas están muy especializadas y segmentadas lo que contribuye a seguir elevando su calidad percibida.

4. Actúe. Podemos tener una buena estrategia de posicionamiento pero es indispensableimplantarla bien, para ello hay que determinar claramente que acciones tomar en el marketing mix (producto, precio, sistema de ventas, publicidad, promoción y capacitación del personal), y enmarcarlas en un presupuesto y un cronograma. Dependiendo de su tipo de negocio ud. tendrá que decidir si le conviene o no usar Internet pues cada vez hay más gente conectada , de hecho en el mundo ya hay más de 1,000 millones de personas que usan Internet con regularidad.
Si ud. ya definió cual es su segmento objetivo y cuál será su posicionamiento (o imagen de marca) hay que concentrar los esfuerzos en motivar al personal dándoles incentivos y capacitación pues son ellos los que harán que la calidad suba y suba , además hay quesimplificar los métodos de trabajo . El resultado será que con tiempo ud. logrará una sólida imagen de marca y la lealtad de sus clientes.

VIDEO:

https://www.youtube.com/watch?v=OB9FedWEmRE